مرجوعی و عودت

شرایط و قوانین

قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده است و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. استفاده از سایت به منزله اطلاع و موافقت شما از شرایط ذیل می باشد.

احراز هویت

با توجه به افزایش فیشینگ و کلاهبرداری توسط برخی افراد سودجو انجام مراحل احراز هویت در سایت برای تمامی خرید ها الزامی می باشد .

در نظر داشته باشید فرایند احراز هویت با توجه به قوانین روز کشوری به روز می باشد
فرایند احراز هویت در تلگرام پشتیبانی وب سایت به شماره تماس های
09353352626
09353352727
و ای دی تلگرام
@Solsoshop_com_support

صورت میگیرد

احراز با کارت شناسایی و کارت بانکی شخص خریدار صورت میگیرد

در صورت عدم احراز هویت تراکنش شما بعد از گذشت زمان و فرایند توضیح داده شده در قسمت استرداد وجه صورت میگیرد

قوانین عمومی

قبل از خرید از بروز بودن قیمت ها و موجودی محصولات درج شده اطمینان حاصل کنید و سپس اقدام به خرید نمایید . به دلیل نوسان نرخ ارز امکان بروز رسانی تمامی محصولات نمی باشد جهت استعلام قیمت های بروز از طریق راه های ارتباطی فروشگاه با ما در تماس باشید .

هر گونه سوال و درخواست قبل از خرید باید توسط مشتری از تیم پشتیبانی انجام شود و نیاز های خود را با پشتیبانی مطرح نماید و در صورتی که کاملا از خرید خود مطمئن بودید اقدام نمایید و برای اطلاعات بیشتر در مورد بازی مورد نظر میتوانید از موتورهای جستوجوگر استفاده نمایید کما اینکه تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را خواهد نمود که شما عزیزان را راهنمایی کنند اما در انتها مسئولیت خرید بر عهده شما عزیزان میباشد و فقط به اطلاعات درج شده در صفحه محصول مورد نظر خود در سایت اکتفا نکنید چون ممکن است برخی موارد درج شده توسط کمپانی سازنده بازی در گذر زمان تغییر کنند و یا برخی موارد بروز نباشند و خطای انسانی رخ داده باشد .

تلاش ما بر آن است که توضیحات و مشخصات کالا را به طور کامل قرار دهیم تا شما عزیزان بتوانید به راحتی محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و به مقایسه و خرید بپردازد. لطفا در انتخاب کالا و خرید خود دقت فرمایید ، زیرا در صورت اشتباه شما و ارسال اطلاعات اشتباه و خریداری شدن کالا، دیگر امکان مرجوع کردن و تعویض نمی‌باشد و مسئولیت تمام این موارد به عهده شما عزیزان می باشد.

نکات مهم و قوانین عودت وجه در Solsoshop

✅ رضایت مشتری اولویت ماست. در صورت ثبت درخواست لغو سفارش پیش از فعال‌سازی آن، مبلغ پرداختی پس از بررسی مدیریت طبق قوانین، عودت داده می‌شود.
در این حالت هزینه‌های زیر کسر خواهد شد:

۱۰,۰۰۰ تومان کارمزد بانکی

۱۵٪ مبلغ فاکتور بابت مالیات کشوری

❌ در صورتی که سفارش فعال شده باشد یا درخواست کاربر خلاف قوانین سایت باشد، امکان لغو و عودت وجه وجود ندارد.زیرا تمامی پک ها یکبار مصرف بوده و روی اکانت بازی شما شارژ خواهد شد

⏱️ زمان بازگشت وجه
بازگشت مبلغ حداکثر طی ۵ روز کاری (غیرتعطیل) انجام می‌شود.

مبلغ فقط به کارت بانکی پرداخت‌کننده عودت داده می‌شود.

علت این زمان: انتقال ۷۲ ساعته از درگاه واسط + بررسی و تأیید حسابداری

        پیگیری سفارش ها

در نظر داشته باشید پیگیری و درخواست استعلام رسید های سفارش های انجام شده فقط به مدت ۷ روز کاری امکان پذیر است 

به علت حجم بالای،سفارش ها امکان رهگیری سفارش بعد از این مدت وجود ندارد 

پس در پیگیری سفارش ها زمان رو در نظر بگیرید

🚫 تخریب برند و پیامدها

انتشار توهین یا تبلیغ منفی درباره سایت یا ادمین‌ها در شبکه‌های اجتماعی یا گروه‌ها، از نظر قانونی قابل پیگیری است.
در صورت گزارش چنین پیام‌هایی به مدیریت، پاداش نقدی به فرد گزارش‌دهنده تعلق می‌گیرد.

📝 اطلاعات ثبت‌نام و سفارش
هنگام ثبت‌نام و خرید، صحت اطلاعات (نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس، کد پستی) الزامی‌ست.

استفاده از زبان فارسی در تمام فیلدهای فرم‌ها ضروری است.

پس از ثبت سفارش، وضعیت آن “در دست اقدام” می‌ماند تا بررسی انجام شود.

پیش از واریز وجه و پس از آن، حتماً با پشتیبانی هماهنگ شود؛ در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نیست.

🕒 زمان ارسال و لغو حین آماده‌سازی
زمان تحویل سفارش بین 5 دقیقه تا 1 ساعت متغیر است.

اگر سفارش در حال آماده‌سازی باشد و کاربر تقاضای لغو کند، 7٪ مبلغ فاکتور بابت جریمه کسر می‌شود.

⚠️ برخورد با بی‌احترامی
در صورت هرگونه توهین یا بی‌احترامی به ادمین‌ها یا تیم پشتیبانی، دسترسی کاربر به سایت و خدمات آن کاملاً قطع خواهد شد.